Modelo multicanal

Nuestra investigación reveló que la oferta educativa existente no tomaba en cuenta las necesidades y ansiedades del verdadero tomador de decisión: las mamás. Elaboramos un set de arquetipos enfocados a los diferentes estilos de vida de las mamás y descubrimos que, sin importar el nivel socioeconómico, todas experimentaban algún tipo de escenario de culpa y ansiedad respecto a la educación de sus hijos. Ayudarlas a gestionar ese estrés mediante un modelo de atención multicanal se convirtió en el principal diferenciador de Trybü. Diseñamos un modelo de servicio con una serie de puntos de encuentro que vinculan al programa con las necesidades de los grupos de interés, incluidas las de las guías que imparten las clases.

Adaptación del modelo 

Gracias al modelo que co-creamos, hoy en día, Trybü es una plataforma de aprendizaje con un propósito de transformación que opera como un círculo virtuoso. Por un lado, dota a los niños de capacidades responsivas para adaptarse y crecer en un entorno de constante cambio mediante clases divertidas y formativas, mientras que por el otro, responde y valida las necesidades tanto de las tomadoras de decisión, las mamás y quienes imparten la clase, las guías. El modelo está diseñado para ser atemporal y a prueba de circunstancias adversas. Durante la crisis Covid-19, la plataforma migró a clases 100% en línea y experimentó un crecimiento exponencial. Cuando la preparación se encuentra con la oportunidad, el resultado es el éxito.