Planeación estratégica “como servicio”

La metodología Double Loop de Thrust, que consiste en mapeos, etnografías e interacciones con jugadores clave, nos permitió identificar áreas de oportunidad a partir de un diagnóstico sistémico detallado. En vez de enfocarnos en un solo elemento, hicimos una evaluación integral alrededor de cuatro factores: jugadores, interacciones, herramientas y procesos.

Aunado a eso, realizamos un análisis procesal, en el que identificamos los obstáculos funcionales y emocionales durante el proceso, así como los whys y hows detrás de ellos. Lo anterior nos permitió idear un modelo en el que la agilidad y la capilaridad son el eje central tanto de la planeación como de la ejecución, convirtiendo a Coca-Cola en una empresa responsiva, un término que usamos en Thrust para denominar a las organizaciones diseñadas para anticipar y responder a los cambios del mercado.

Traducir retos en oportunidades

El nuevo modelo está diseñado para generar impacto a partir de indicadores de eficiencia, alineación, tiempo de desarrollo y experiencia.

Los participantes y miembros de Coca-Cola respondieron positivamente a las observaciones de Thrust, integrando insights y recomendaciones en el proceso de planeación estratégica actual, así como en procesos puntuales para áreas transversales de la organización.

Con este proyecto, Coca-Cola México no sólo asegura su paso firme hacia el crecimiento sostenido de un mercado que ya domina, sino que ahora cuenta con herramientas necesarias para responder a los desafíos de una realidad que lo único que promete es no dejar de cambiar. Seguirá siendo el gigante del mercado, pero un gigante capaz de responder con la agilidad de una gacela cuando los retos o circunstancias de “la jungla” así lo requieran.